Frequently Asked Questions

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Onde posso efetuar o registo?

Aceda a koylab.com/pt/registe-se e preencha o formulário com toda a informação necessária. No prazo de 2 dias úteis, receberá um email com os códigos de acesso a my.koylab.com, a sua área cliente.

 

O meu registo já foi validado, como posso começar a encomendar?

Aceda directamente a my.koylab.com ou, em alterativa, a koylab.com/pt/ e clique em "my.koylab" no canto superior direito.

Para entrar, utilize os códigos de acesso que recebeu no seu email. Assim que esteja na sua área de cliente - my.koylab.com - poderá escolher o(s) produto(s) que pretende adquirir.

Em que formato e resolução devo enviar os meus ficheiros?

Todos os ficheiros para impressão deverão ser enviados em JPG, a 300 DPIs. 

Posso fazer a paginação directament no meu espaço my.koylab?

Sim!

KoyDesign.it (KDI) é o software profissional de paginação, desenvolvido pela Koy Lab, que lhe permite preparar o seu Álbum ou Book até à impressão. Totalmente integrado no processo de encomenda, o KoyDesign.it, é inteiramente grátis.

Inicia-se tão simplesmente com o upload dos seus ficheiros e avança para a paginação profissional dos seus Álbuns e/ou Books. Com ajuda de templates sugeridos ou layouts da sua autoria, permite criar Álbuns e Books exclusivos, adaptados especificamente às necessidades dos seus clientes.

De uma forma ou de outra, esta ferramenta é tão friendly e intuitiva, que lhe permite avançar desde o template de Capa à  paginação automática, retoques, efeitos, acautelando os erros de duplicações de fotos ou outros problemas, e tantas outras vantagens para a melhor paginação do seu trabalho fotográfico. 

Terá a tranquilidade de rever e otimizar o seu storytellingCom a melhor gestão do seu  tempo!

O  KoyDesign.it , permite a partilha das suas paginações com os seus clientes, para garantir que o seu cliente fica 100% satisfeito.

Porque devo escolher produtos Koy Lab?

As razões são infinitas. Tudo o que fazemos é em concordância com as necessidades e vontades dos nossos clientes e, por essa razão, temos uma equipa totalmente dedicada e disponível para atender essas necessidades. Os nossos produtos são cuidadosamente feitos à mão, o que torna cada produto inteiramente único.

A impressão de cada uma das suas imagens mostra definitivamente a nossa experiência de quase meio século, onde imprimir de forma irrepreensível se tornou para nós uma missão e uma vocação!

 Utilizamos apenas materiais de grande qualidade, aliando a tradição à inovação através de tecnologias avançadas, de forma a obtermos um produto de excelência. 

Quais são os tipos de papéis disponíveis?

A Koy Lab dispõe de cinco tipos de papéis fotográficos: Lustre, Silk, Fine Art, Brilhante e Metálico. Poderá escolher adicionar um acabamento Mate ou brilhante ou um verniz UV. 

Destas combinações, resultam nove tipos de papéis para os Álbuns, sendo que para os Books apenas quatro destas opções estão disponíveis: 

  • Papel Silk
  • Papel Fine Art (disponível apenas para o Álbum Fine Art)
  • Papel Lustre
  • Papel Lustre com acabamento verniz UV
  • Papel Brilhante com acabamento verniz UV 
  • Papel Brilhante com laminação brilho
  • Papel Brilhante com laminação matte (velvet)
  • Papel Metálico com acabamento verniz UV
  • Papel Metálico com laminação brilho

Para os Books apenas os seguintes tipos de papel estão disponíveis:

  • Papel Silk
  • Papel Lustre
  • Papel Lustre com acabamento verniz UV
  • Papel Brilhante com laminação matte (Velvet)

Onde posso encontrar o vosso catálogo e lista de preços?

O catálogo e a lista de preços estão disponíveis para download na sua área de cliente my.koylab.com.

 

Posso encomendar um produto de mostruário?

Claro que sim! Em todos os produtos de mostruário aplicamos um desconto que varia entre os 25% e os 50%.

Para que esta redução seja aplicada, basta seleccionar na sua área de cliente - my.koylab.com - a opção de produto de Mostruário. 

Na fase de produção, será adicionado, a cada produto, um "selo" com a indicação "Sample - Not for sale" se preferir pode personalizar o selo e enviar-nos o ficheiro juntamente com a sua paginação, dessa forma será aplicado o seu selo em vez do nosso.

No caso específico dos Photo Books este selo será impresso ou gravado na capa ou contra capa. 

Descontos aplicados em produtos mostruário: 

  • Álbuns: 50%
  • Books: 50%
  • Packs: 25%
  • Álbuns Fine Art: 25%
  • Presentation Box: 25%
  • Malas: 25%
  • Wall Art: 25%

Como posso efetuar o pagamento?

No check-out do seu carrinho tem disponível os seguintes pagamentos: PayPal, Cartão de Crédito e Transferência Bancária.

Nota: a transferência bancária não é um meio de pagamento imediato pelo que a validação da encomenda irá demorar até que se cumpra todo o processo bancário, poderá fazer a consulta do estado de pagamento no histórico das suas encomendas.

Existem opções de envio?

Sim! Quando submete a sua encomenda em my.koylab.com, poderá escolher o método de envio mais adequado às suas necessidades.

Consulte a tabela de portes em my.koylab.com