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Où puis-je m'inscrire?

Cliquez sur koylab.com/fr/inscrivez-vous et remplissez le formulaire avec toutes les informations nécessaires. Dans les 2 jours ouvrables, vous recevrez un email avec les codes d'accès à my.koylab.com, votre espace client.

Mon inscription a déjà été validée, comment puis-je commencer à commander

Allez directement sur my.koylab.com ou, alternativement, koylab.com et cliquez sur «my.koylab» dans le coin supérieur droit.

Pour accéder, utilisez les codes d'accès que vous avez reçus dans votre e-mail. Une fois que vous êtes dans votre espace client - my.koylab.com - vous pouvez choisir le ou les produits que vous souhaitez acheter.

Dans quel format et résolution dois-je envoyer mes fichiers?

Tous les fichiers pour impressions doivent être envoyés en JPG, en 300DPI 

Puis-je effectuer la mise en page directement sur mon espace my.koylab.com?

Oui!

KoyDesign.it (KDI) est le logiciel de pagination professionnel, développé par Koy Lab, qui vous permet de préparer votre album ou livre jusqu'à l'impression. Entièrement intégré au processus de commande, KoyDesign.it est entièrement gratuit.

Cela commence simplement par le téléchargement de vos fichiers et passe à la mise en page professionnelle de vos albums et / ou livres. À l'aide de gabarits suggérés ou de votre propre mise en page, il vous permet de créer des albums et des livres exclusifs, spécifiquement adaptés aux besoins de vos clients.

Cet outil est si convivial et intuitif qu'il vous permet de passer du modèle de couverture à la pagination automatique, à la retouche, aux effets, en évitant les erreurs de duplication ou d'autres problèmes, et tant d'autres avantages pour une meilleure mise en page de votre travail photographique.

Vous aurez la tranquillité d'esprit de revoir et d'optimiser votre storytelling. Avec la meilleure gestion de votre temps!

KoyDesign.it , vous permet de partager vos mises en page avec vos clients, pour vous assurer que votre client est 100% satisfait.

Cliquez ici pour en voir plus

Pourquoi devrais-je choisir les produits Koy Lab?

Les raisons sont infinies. Tout ce que nous faisons est conforme aux besoins et aux désirs de nos clients et, pour cette raison, nous avons une équipe entièrement dédiée et disponible pour répondre à ces besoins. Nos produits sont soigneusement fabriqués à la main, ce qui rend chaque produit entièrement unique.

L'impression de chacune de vos images montre à coup sûr notre expérience de près d'un demi-siècle, où l'impression d'une manière irréprochable est devenue pour nous une mission et une vocation!

  Nous n'utilisons que des matériaux de haute qualité, alliant tradition et innovation grâce à des technologies de pointe, afin d'obtenir un excellent produit.

Quels types de papiers sont disponibles?

Koy Lab propose cinq types de papiers photo: Lustré, Silk, Fine Art, Brillant et Métallisé. Vous pouvez également ajouter une finition mate ou brillante ou un vernis UV. 

De ces combinaisons, neuf types de papiers résultent pour les albums, dont seulement quatre de ces options sont disponibles pour les livres:

  • Papier Silk
  • Papier Fine Art (disponible uniquement l'Álbum Fine Art)
  • Papier Lustré
  • Papier Lustré verniz UV
  • Papier Brillant verniz UV 
  • Papier Brillant laminé brillant
  • Papier Brillant finition mat (velvet)
  • Papier Métallisé verniz UV
  • Papier Métallisé laminé brillant 

Ci-dessous, les papiers photo disponibles pour les Books:

  • Papier Silk
  • Papier Lustré
  • Papier Lustré verniz UV
  • Papier Brillant finition mat (Velvet)

Comment puis-je accéder au catalogue et à la liste de prix?

Le catalogue et la liste de prix sont disponibles pour téléchargement sur votre espace client - my.koylab.com.

Puis-je commander un produit de démonstration?

Oui bien sûr! Nous appliquons une remise qui varie entre 25% et 50% sur tous les produits de démonstration. 

Pour appliquer cette réduction, il vous suffit de sélectionner dans votre espace client - my.koylab.com - l'option produit démo.

Un "tampon" avec l'indication "Sample - Not for Sale" sera appliqué sur chaque produit. 

Si vous préférez, vous pouvez personnaliser et insérer la mention démo/démonstration avec votre pagination, de cette façon nous n'utilisons pas notre tampon.

Dans le cas spécifique des livres photo, ce tampon sera imprimé ou gravé sur la couverture ou la couverture arrière.

Consultez notre tableau «Politiques de démonstration» pour connaître les remises appliquées sur chaque produit.

Remises appliqués sur les produits de démonstrations:

- Álbuns 50%
- Books 50%
- Packs 25%
- Álbuns Fine Art 25%
- Presentation Box 25%.
- Malettes 25%.
- Wall Art 25%

Comment puis-je procéder au paiement?

Sont disponibles les moyens de paiement suivantes: PayPal, carte de crédit et virement bancaire.

Remarque: le virement bancaire n'est pas un moyen de paiement immédiat, la validation de la commande prendra donc jusqu'à la fin du processus bancaire, vous pouvez consulter l'état du paiement dans l'historique de vos commandes.

Existe-t-il des options d'expédition?

Oui! Lorsque vous soumettez votre commande sur my.koylab.com, vous pourrez choisir la méthode d'expédition qui correspond le mieux à vos besoins.

Voir le tableau d'expédition sur my.koylab.com

Comment localiser ma commande après son expédition?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi, afin que vous puissiez le localiser.