O impacto do COVID-19 está a obrigar os governos locais, estatais e nacionais na Europa e por todo o mundo a estabelecer diariamente restrições no trabalho e deslocações, as quais estão a ter impacto na capacidade de todas as empresas de transporte.
Todas as transportadoras continuam a operar consoante essas restrições e regulamentos, mas poderá acontecer que não consigam cumprir com os tempos de entrega divulgados em relação a alguns dos nossos produtos
Estes acontecimentos estão fora do nosso controlo, pelo que não podemos garantir as horas de entrega até indicação em contrário. Todas as transportadoras estão a desempenhar um papel crucial na cadeia de distribuição global e a manter o mundo ligado durante este período crítico, pelo que continuaremos a nossa atividade consoante as restrições e regulamentos governamentais nos permitirem. Permanecemos focados em servir os nossos clientes.
Algumas restrições a salientar
No interesse da segurança dos colaboradores e dos clientes, as diretrizes de Assinatura Requerida estão a ser temporariamente ajustadas de forma a que os destinatários deixem de ter de assinar as entregas de Assinatura Requerida.
Apesar deste processo de ajuste, o condutor continuará a ter de estabelecer contacto com o destinatário. O destinatário terá de confirmar, no momento da entrega, que a transportadora está a fazer uma entrega e, se for caso disso, apresentar um documento de identificação oficial.
Em alguns países, algumas entregas de encomendas podem não ser possíveis devido ao encerramento de lojas/negócios ou restrições em vários códigos postais.
Nesse caso, as encomendas serão devolvidas ao remetente, para tal não acontecer deverá fazer o seguimento do seu envio de forma a garantir que o mesmo seja entregue.
Deverá sempre consultar a página da transportadora em que recebe a notificação, para se assegurar que a sua entrega não seja devolvida ao remetente.
Todas as transportadoras têm disponível a informação da localização da sua encomenda através do nº de seguimento da guia de transporte.
Consulte aqui conforme a sua transportadora: UPS | TNT | FEDEX | NACEX | CTT