Debido a cuestiones técnicas de almacenamiento de archivos, KOY elimina de sus servidores todos los archivos recibidos que hayan sido comprados y entregados a los clientes después de 30 días.
Después de esta fecha, Koy Lab no se hará responsable de la devolución de los archivos o de su reimpresión. Si quieres que tus archivos sean devueltos después de completar tu pedido, deberás solicitarlo expresamente por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
Los archivos y proyectos que no hayan sido completados y que se encuentren en estado de pendientes de compra serán almacenados por un período de 6 meses. Tras este período, estos serán eliminados.
pasados los 6 meses, los proyectos pendientes serán eliminados de nuestros servidores. Ya no tendrás acceso a ellos. En el caso de que necesites extender este período, deberás contactar con el responsable de tu cuenta y solicitarlo por escrito, para que los proyectos no sean eliminados.