Frequently Asked Questions

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¿Dónde me puedo registrar?

Accede a https://koylab.com/es/registrese y completa el formulario con toda la información necesaria. En un plazo de 2 días hábiles, recibirás un correo electrónico con tus  códigos de acceso a my.koylab.com, tu área de cliente.

Mi registro ya ha sido validado, ¿cómo puedo comenzar a realizar pedidos?

Ves directamente a my.koylab.com o, alternativamente, koylab.com/es/ y haz clic en "my.koylab" en la esquina superior derecha.

Para entrar, usa los códigos de acceso que recibiste en tu correo electrónico. Una vez que te encuentres en tu área de clientes, my.koylab.com, podrás escoger los productos que deseas comprar.

¿En qué formato y resolución debo enviar mis archivos?

Todos los archivos para imprimir deben enviarse en JPG, 300 DPI.

¿Puedo hacer la maquetación directamente en mi espacio my.koylab.com?

Si!

Koy.Design.it es el software de maquetación profesional para preparar tu PhotoBook o Álbum hasta su impresión, integrado en tu proceso de pedidos con Koy Lab.

Koy.Design.it, es un software profesional y es totalmente gratuito.

Comienza simplemente con la carga de tus archivos de fotos, y pasa a la maquetación profesional de tus Álbumes, Photobooks, con la ayuda de plantillas sugeridas o con las de tu propio diseño. Para crear Photobooks  y álbumes de fotos exclusivos, específicamente adaptados a las necesidades de tus clientes.

De una forma u otra, esta herramienta es tan amigable e intuitiva, que te permite pasar de la plantilla de la Portada a la paginación automática, retoque, efectos, solucionar errores de duplicación de fotos, y otros problemas, y muchas ventajas para la mejor maquetación de tu trabajo fotográfico.

Tendrás la tranquilidad de revisar y optimizar tu narración de la historia. ¡Con la mejor gestión de tu tiempo!

Koy.Design.it te permite compartir tus páginas con tus clientes, para asegurarte de que tu cliente esté 100% satisfecho.

Ellos podrán verlos, gracias a nuestro visor de pantalla completa.

Si es este tu deseo, todo lo demás es nuestro trabajo para ayudarte. Busca el Tutorial de Koy.Design.it en el menú Base de comprensión.

¿Por qué debería elegir los productos Koy Lab?

Las razones son infinitas. Todo lo que hacemos está en concordancia con las necesidades y deseos de nuestros clientes y, por esta razón, tenemos un equipo totalmente dedicado y disponible para satisfacer esas necesidades. Nuestros productos se fabrican cuidadosamente a mano, lo que hace que cada producto sea completamente único.

La impresión de cada una de sus imágenes definitivamente muestra nuestra experiencia de casi medio siglo, ¡donde imprimir de una manera impecable se ha convertido para nosotros en una misión y una vocación!

Solo utilizamos materiales de alta calidad, combinando tradición con innovación a través de tecnologías avanzadas, para obtener un producto excelente.

¿Qué tipos de papeles hay disponibles?

Koy Lab tiene cinco tipos de papel fotográfico: Lustre, Silk, FineArt, Brillo y Metálico. Puedes escoger añadir un acabado mate o brillante o un barniz UV.

De estas combinaciones, resultan nueve tipos de documentos para los Álbumes, de los cuales solo cuatro de estas opciones están disponibles para Books

Para Álbumes:

- Papel Silk
- Papel FineArt  (sólo disponible para Fine Art Álbum)
- Papel Lustre
- Papel Lustre con acabado de barniz UV
- Papel Brillo con acabado de barniz UV
- Papel Brillo con laminado brillante
- Papel Brillo con laminado mate (Velvet)
- Papel Metálico con acabado de barniz UV
- Papel Metálico con laminado brillante

Para los Books, solo están disponibles los siguientes tipos de papel:

- Papel  Silk
- Papel  Lustre
- Papel Lustre con acabado de barniz UV
- Papel Brillo con laminado mate (Velvet)

¿Dónde puedo encontrar su catálogo y lista de precios?

El catálogo y la lista de precios están disponibles para descargar en tu área de cliente - mykoylab.com.

¿Puedo pedir un producto de muestra?

¡Claro que sí!  En todos los productos de muestra aplicamos un descuento que varía entre un 25% y un 50%.

Para que apliquemos esta reducción, simplemente selecciona en tu área de cliente - my.koylab.com - la opción de producto de muestra. En la fase de producción, se agregara un "sello" con la indicación "Sample-Not for sale" a cada producto.

En el caso específico de PhotoBooks, este sello se imprimirá o grabará en la Portada o la  Contraportada.

 Descuentos para muestras:

- Álbumes 50%
- Books 50%
- Packs 25%
- Fine Art Álbum 25%
- Presentation Box 25%
- Maletas 25%
- Wall Art 25%

¿Cómo puedo efectuar el pago?

Los siguientes métodos de pago están disponibles en el momento del check-out de tu carrito: PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

Nota: La transferencia bancaria no es un método de pago inmediato, por lo que la validación del pedido no se demorara hasta que se complete todo el proceso bancario, puede consultar el estado del pago en el historial de sus pedidos.

¿Existen opciones de envío?

Si! Cuando envíes tu pedido en my.koylab.com, podrás elegir el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades.

Vea la tabla de portes en my.koylab.com.

¿Cómo puedo encontrar mi pedido después de enviarlo?

Después de que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el código del localizador del transporte, para que puedas localizarlo.